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新手指引


1、如何注冊會員?

登錄國和在線網站,選擇【免費注冊】,填寫相關信息,點擊【下一步】,即可完成注冊。

注:注冊完成以后,根據頁面提示,完成手機驗證、實名驗證、開通第三方銀行存管賬戶等認證操作后,方可在國和在線平臺上進行出借。


2、會員名可以更改嗎?

會員名一經注冊,無法更改。


3、為什么要進行實名認證?

①為了確認投資人的身份以及保證相關合同的有效性與合法性;

②通過實名認證驗證您設置的提現銀行賬戶是否屬于您本人。為了確保您的資金安全,您需要在首次充值前進行實名認證。實名認證僅需輸入您的身份證號及姓名,我們會對您的個人信息進行嚴格保密。


4、認證成功后,可否更改證件號碼?

為了保證您的資金和交易的安全,在您實名認證通過后,證件號碼不可更改。


5、如何修改登錄密碼?

登錄國和在線,打開【我的賬戶】--【安全信息】頁面,找到【登錄密碼】信息欄,點擊【修改】,即可修改登錄密碼。


6、如何修改注冊綁定的手機號碼?

如果您已經成功完成了認證,您可以修改注冊綁定的手機號碼。您可以在【我的賬戶】-【安全信息】版塊中修改綁定的手機號碼。


7、注冊時進行手機驗證,收不到信息怎么辦?

注冊時進行手機驗證,收不到信息可能是以下問題所致:

①確認手機是否安裝短信攔截或過濾軟件;

②請確認手機是否能夠正常接收短信(信號問題、欠費、停機等);

解決辦法

①短信收發過程中可能會存在延遲、請耐心等待,短信在30分鐘內均有效;

②您還可以聯系客服,尋求幫助。


8、我的身份驗證總是不通過怎么回事?

身份驗證不通過現象,原因為:

①身份證號碼輸入有誤或非真實號碼;

②近期發生過戶口遷移,如上大學、畢業等情況。戶口遷移時被核驗人的戶口已從甲地遷出,但在乙地還未落戶或已落戶但尚未逐級上報至公安部,因此人口身份信息數據庫中暫無被核驗人的信息;

③身份證件已注冊。

前兩種情況,您可以給我們提供一封郵件,我們協助您后臺注冊。第三種情況,我們可以幫您注銷或者找回賬戶信息,這樣,您就可以正常開通您的賬戶,進行操作了。


9、忘記支付密碼怎么辦?

進入賬戶中心頁面找到下述頁面:充值、提現;

操作步驟:點擊上述頁面上的“忘記交易密碼”鏈接;“點擊獲取”手機驗證碼鏈接;將獲取到的驗證碼錄入;錄入新的交易密碼點擊確認即可設置新的交易密碼。


10、通過郵箱找回登陸密碼時,收不到郵件,怎么辦?

請您在垃圾郵件中查找,如果沒有,則可能是郵箱服務器存在問題,您可以通過聯系客服來尋求幫助。


11、為什么總是登陸不成功,密碼忘記了,怎么辦?

您可以用手機號、用戶名和密碼登陸,您看一下有沒有輸入錯誤呢?您嘗試過更換瀏覽器登陸嗎?您的網絡狀態是否正常呢?如果出現密碼錯誤,您可以點擊找回密碼,根據系統提示進行操作,就沒有問題了。如果您還有其他問題,請您繼續咨詢我們的客服。感謝支持,祝工作愉快,謝謝!


12、修改開戶行,開戶行怎么查詢呢?

你在填寫賬號信息時,需要用到銀行卡的開戶行信息,這個開戶行信息,并不是指你的銀行卡是在哪個銀行開戶的!而是這個銀行具體的分理處,比如交通銀行河北省石家莊市平安南大街支行,最簡單的查詢辦法是:你可以撥打你開卡行的24小時客服電話,選擇人工服務,按照語音提示輸入要查詢的銀行卡號和戶主姓名,然后客服人員就會告訴你具體的開卡行,下面是常見的各大銀行的客服電話:

  招商銀行    95555    中國銀行   95566   建設銀行    95533

       工商銀行   95588    中信銀行   95558    農業銀行   95599

       民生銀行   95568    光大銀行   95595    交通銀行   95559

       廣發銀行   95508    浦發銀行   95528    深發銀行   95501

       華夏銀行   95577    興業銀行   95561


13、如何更換已綁定的銀行卡?

撥打國和在線客服電話4008239366,轉人工服務進行解綁。


14、實名認證開戶行怎么填寫?

實名認證時開戶行填寫時,只需要填寫到市級銀行就可以了,例如:銀行卡開戶行屬于河北省,張家口市,就可以在開戶行信息中填寫“河北省張家口市支行”,無需再詳細填寫(適用所有銀行)。 









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